Мтс как сделать кредит


Лучшие новости сайта

Мтс как сделать кредит

Мтс как сделать кредит

Мтс как сделать кредит

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Началось всё с того, что я 23.07.2017 г. решил взять телефон в салоне МТС. Прописан и проживаю в Подмосковье. Продавец предложил оформить выбранную модель в рассрочку. Я подумал и согласился (так как в ближайшие две недели Д.Р. жены и свадьба друзей- лишние свободные деньги пригодятся). В этом была моя ошибка! О чём я и расскажу далее. 
   Вообщем, договор был оформлен. ( Не буду долго рассказывать сколько времени я отказывался... Читать далее

Началось всё с того, что я 23.07.2017 г. решил взять телефон в салоне МТС. Прописан и проживаю в Подмосковье. Продавец предложил оформить выбранную модель в рассрочку. Я подумал и согласился (так как в ближайшие две недели Д.Р. жены и свадьба друзей- лишние свободные деньги пригодятся). В этом была моя ошибка! О чём я и расскажу далее. 
   Вообщем, договор был оформлен. ( Не буду долго рассказывать сколько времени я отказывался от дополнительных, платных услуг предлагаемых сотрудником банка по телефону перед оформлением. Так как суть не в этом!) Сразу, в данном салоне внёс на счёт 5000 руб., с задумкой через месяц с зарплаты погасить всё оставшееся. 19.08.2017 проверяю баланс карты (что бы посмотреть сколько точно нужно до внести для погашения). Каким же было моё удивление, когда я обнаруживаю на счёте минус, гораздо больший чем была стоимость телефона и страховки, и следов внесённых 5000 руб. никаких! 
   Позднее в разговоре с оператором МТС банка выясняется, что на мой счёт наложен арест и внесённые ранее денежные средства списались в счёт долга согласно судебному приказу по какому то делу! Продиктовала мне номера судебных приказов и исполнительных производств по данному делу. 
Далее связываюсь с судебным приставом- исполнителем по данному делу (отмечу, что приставы и все эти дела относились к Красноярскому краю, где я ни разу не был). И тут оказывается, что у меня есть полный тёзка (ФИО и дата рождения) у них в городе, и по ошибке счёт заморозили и списали деньги с меня, в счёт долгов нерадивого однофамильца! Разбираюсь дальше. Выясняю всю процедуру работы с судебными приказами по данным делам. >> Федеральная служба судебных приставов отправляет запрос установленного образца (с паспортными данными, а не только с ФИО и датой рождения) во все банки и ждёт ответа о найденных счетах данного должника. >> Далее банки получив такой запрос проверяют ВСЕ данные (Паспортные) и предоставляют судебному приставу сведения о имеющемся счёте данного человека. >> Далее с должника списываются нужные средства в счёт погашения долга. При их нехватке на счёт накладывается арест! 
   Ну так вот! Получается, что сотрудники банка халатно отнеслись к своей работе и не проверив все паспортные данные из запроса, а сверив только ФИО и дату рождения предоставили судебным приставам доступ к счёту другого человека (кстати, никаких уведомления об операциях с моим счётом я тоже не получал) и списали мои деньги. У меня счета во многих банках, но проблемы появились только с МТС. Остальные проверяют запросы тщательнее. ЗАСТАВЛЯЕТ задуматься о надёжности банка! Для дальнейших разбирательств с приставами (уже идут в вышестоящей инстанции УФССП) и банком запросил у банка копии или сканировки документов(запросов) от судебных приставов. Ответа никакого не получил! 
   Сегодня дата списания первого платежа но вносить на счёт пока ничего не собираюсь по двум причинам: 1. Сумма на счёт уже вносилась (5000 р., с запасом) и все документы о зачислении этой суммы на счёт у меня есть. 2. Никакого официального подтверждения о снятии ареста с моего счёта нет. Соответственно деньги опять уйдут налево! 
   В случае, если до конца разбирательства по кредиту будут начисляться проценты за просроченные платежи, а также при бездействии со стороны банка (т.к. приставы сейчас действуют во всю и ежедневно отзваниваются с информацией о проводимых работах по данному вопросу) до 30.08.2017 года - будут подаваться жалобы в прокуратуру на действия (бездействия) с стороны сотрудников банка и судебных приставов и заявления в суд! Все необходимые для этого документы уже собираются.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 2 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Ответ от МТС Банка 21 августа 2017 г. мне был дан ответ на поданные мной ранее обращения в ПАО «МТС Банк» (далее Банк) от Начальника Управления клиентского сервиса Банка Е.И. Р-ко (копию прилагаю).
      
С ответом и решением Банка, в части корректировки суммы, излишне удержанной с моей зарплатной карты в апреле 2017 г. я не Согласен, а именно с тем, что Банк указал, что размер... Читать далее

21 августа 2017 г. мне был дан ответ на поданные мной ранее обращения в ПАО «МТС Банк» (далее Банк) от Начальника Управления клиентского сервиса Банка Е.И. Р-ко (копию прилагаю).
      
С ответом и решением Банка, в части корректировки суммы, излишне удержанной с моей зарплатной карты в апреле 2017 г. я не Согласен, а именно с тем, что Банк указал, что размер последнего перечисления будет скорректирован с учетом излишне удержанной в апреле суммы в размере 4 249,50 руб. Мои требования к Банку не изменились.

Считаю, что именно Банк виновен в том, что некорректно произвел удержания в апреле 2017 г. во много превышающей сумму, которая должна была быть удержана согласно Судебному определению. В данном заявлении, я Требую, чтобы Банк осуществил корректировку удержания средств в августе 2017 г., а не в срок последнего перечисления, с учетом суммы, излишне удержанной в апреле.

Уже 4 месяца пытаюсь "достучаться" и добиться своей правоты, но Банк никак не хочет пойти мне навстречу и решить мой вопрос в Досудебном порядке!

ОЦЕНКА: 1 НЕ ЗАСЧИТАНА

23.08.2012 оформила кредитную карту с лимитом 5000 руб., и вовремя 24.10.2012 вернула тело кредита и все проценты, о чем сам банк написал на этом сайте в ответ на мою жалобу 3 месяца назад, при погашении всей задолженности 24.10.2012 я попросила закрыть кредитную карту и договор, что как сказал работник банка, он и сделал! Весной 2017 года узнаю, что моя кредитная история испорчена этим банком, как оказалось банк не закрыл мне карту и договор... Читать далее

23.08.2012 оформила кредитную карту с лимитом 5000 руб., и вовремя 24.10.2012 вернула тело кредита и все проценты, о чем сам банк написал на этом сайте в ответ на мою жалобу 3 месяца назад, при погашении всей задолженности 24.10.2012 я попросила закрыть кредитную карту и договор, что как сказал работник банка, он и сделал! Весной 2017 года узнаю, что моя кредитная история испорчена этим банком, как оказалось банк не закрыл мне карту и договор, как сказал работник, и через какое то время начислил 30 рублей за свои дополнительные услуги (смс-оповещение), из-за чего образовался долг в 30 рублей, о чем я узнала только через 5 лет, и по этой причине у моей кредитной истории самый плохой рейтинг, со мной не хочет иметь дело ни один банк. А сам МТС банк ни в какую не хочет идти навстречу и как то решить проблему, даже после подачи личной письменной просьбы в отделении банка. Мало того, что банк не закрыл ни договор, ни карту по моему требованию после погашения всей задолженности, так он еще и обманул, что сделал это, потом втихаря начислил долг за свои доп.услуги, и потом испортил кредитную историю, приравняв эти доп услуги (смс-информирование) к телу кредита. В любом случае просто так мы этот беспредел не оставил, претензия в ЦБ на этот банк уже отправлена. Если МТС банк будет упираться, нарушая закон и мои права и дальше, я буду рассказывать о его действиях и дальше всем знакомым, писать на всех сайтах отзывах и подавать во все регулирующие органы!

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Банк, которому не нужны клиенты.
3 августа оформила заявку на сайте на ДЕБЕТОВУЮ карту МТС Деньги Вклад, получила смс с непонятным одобрением. Хорошо. Как потом оказалось, это одобрение действует только пару-тройку дней (оператор не знает). 
Пришлось оформлять второй раз (вчера). Опять пришло "одобряем". Прихожу в один офис. Оператор заполняет бумаги 30 минут, фотографирует с паспортом в одной руке и конвертом в другой (что-то... Читать далее

Банк, которому не нужны клиенты.
3 августа оформила заявку на сайте на ДЕБЕТОВУЮ карту МТС Деньги Вклад, получила смс с непонятным одобрением. Хорошо. Как потом оказалось, это одобрение действует только пару-тройку дней (оператор не знает). 
Пришлось оформлять второй раз (вчера). Опять пришло "одобряем". Прихожу в один офис. Оператор заполняет бумаги 30 минут, фотографирует с паспортом в одной руке и конвертом в другой (что-то новенькое при открытии вкладов). И ответ банка: не одобряем!!! Оператор говорит - да идите вы прямо в МТС банк.
Та же процедура в главном офисе МТС банка.  И их ответ - Не одобряем вашу попытку принести деньги в банк, потому что у вас уже была одна заявка, а у них типа мораторий месяц.
Что это всё значит????

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Позвонили из МТС, предложили кредитную карту. Сказали, что это спецпредложение и первый год обслуживания бесплатно. Согласился и отправил смс на короткий номер, как и указывали. Заявку одобрили, получил карту MTC Деньги Weekend. Звоню в банк, и выясняется, что карта платная, и никакого бесплатного года не положено! Поскольку платная карта мне  не нужна, попытался ее закрыть. Так еще и закрывать не хотят, ссылаясь на ошибку в каких-то данных... Читать далее

Позвонили из МТС, предложили кредитную карту. Сказали, что это спецпредложение и первый год обслуживания бесплатно. Согласился и отправил смс на короткий номер, как и указывали. Заявку одобрили, получил карту MTC Деньги Weekend. Звоню в банк, и выясняется, что карта платная, и никакого бесплатного года не положено! Поскольку платная карта мне  не нужна, попытался ее закрыть. Так еще и закрывать не хотят, ссылаясь на ошибку в каких-то данных. Теперь из-за этого обмана нужно ехать через весь город в единственное отделение МТС банка!

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

В субботу 19 августа на сайте МТС банка, заполнила онлайн заявку на кредитную карту МТС-деньги. Все данные вбивала строго как в паспорте и проверяла несколько раз, чтобы не  допустить ошибок. После подтверждения номера, минут через 5, мне перезвонил оператор банка и попросил дополнить данные о работе, регистрации и т.д. После чего сказал, что о решении банка вы узнаете из смс. Далее, практически сразу же, приходит смс, где написано... Читать далее

В субботу 19 августа на сайте МТС банка, заполнила онлайн заявку на кредитную карту МТС-деньги. Все данные вбивала строго как в паспорте и проверяла несколько раз, чтобы не  допустить ошибок. После подтверждения номера, минут через 5, мне перезвонил оператор банка и попросил дополнить данные о работе, регистрации и т.д. После чего сказал, что о решении банка вы узнаете из смс. Далее, практически сразу же, приходит смс, где написано: "Уважаемый клиент! Вам одобрена карта МТС деньги с кредитным лимитом 50 000 руб. Только для вас - 23% годовых, первый год обслуживания бесплатно... Для получения карты обратитесь в любой салон-магазин МТС или отделение МТС банк, в срок до 02.09.2017. Потребуется только паспорт и уникальный код XXXXX.Буквально через полчаса я пришла в ближайший салон связи МТС. И тут началось... Подошла к сотруднице МТС и говорю, что хочу забрать карту, она мне одобрена и у меня есть код. Сотрудник сказал, что если пришло одобрение, то это окончательное, именно окончательное!!!, а не предварительное решение и что сейчас будет формальное подтверждение паспортных данных, включая фото с паспортом в руках, и всё, карта ваша. Сотрудница взяла паспорт вбила мои данные и попросив у меня код отправила заявку. Через минуту ей на компьютер приходит отказ со словами - "сбой системы. дублирование документов в заявке". После этого, сотрудница говорит, что это ошибка системы и на положительное одобрение никак не повлияет и предлагает приобрести сим-карту МТС, для подачи повторной заявки, но уже с нового номера. Хорошо, приобретаю сим за 350 рублей, вставляю в телефон, а она никак не активируется, как оказалось после, помимо 350 рублей нужно было пополнить счёт ещё минимум на 20 рублей. Сотрудница повторно делает заявку на карту вбивает данные второй раз, и тут приходит ОТКАЗ. Сотрудница салона снова повторяет, что на положительное решение по первой моей заявке это никак не влияет. Что за "дублирование документов" имелось ввиду в первый раз и почему отказ во второй она не знает и предложила обратиться в другой салон, либо придти позже. Далее я через сайт отправила обращение в банк за разъяснением ситуации и после также позвонила в банк, дозвонившись только с раза третьего и ожидая ответа минут 10. При ответе как по телефону так и через интернет-обращение - про какое-то дублирование документов уже и не было речи, а сотрудники просто заявили, что так как было подано две заявки на карту, и с разных номеров от одного лица - было принято отказать в выдаче карты без объяснения причин. На вопрос об смс с положительным решением - сотрудница по телефону понятие не имела как такое возможно и попросив некоторое время оставаться на линии попробовала уточнить, и после подтвердила, что действительно было принято положительное решение, но по приходу в салон произошло какое-то дублирование документов из-за чего произошел отказ, какое именно она не знает. На сайте все поля прописаны - невозможно что-то указать два раза и как написала выше - я всё перепроверяла не один раз, да и тем более после все мои данные перепроверялись при звонке. По рекомендации той сотрудницы из салона подаю повторную заявку через интернет в понедельник 21 августа и вот уже прошли сутки - никто даже не перезванивает. Обман с самого начала, даже не начав сотрудничество и некомпетентные сотрудники, которые ничего не знают. Моё мнение о банке и компании МТС сильно испорчено!!!P.S.: действия проходили в г. Сызрань., обращались в салон на ул. Лазо, д. 10 в ТЦ "Образцовый".

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Здравствуйте! Прошу разъяснить ситуацию по кредитному договору МТСКДР 184126/810/12 от 23.08.2012. Мною оплачен кредит в полном объеме 13.11.2013. На каком основании банк в декабре 2016 объявил с помощью смс о наличии просроченной задолженности в размере 1,46  рубля? Почему пострадала моя кредитная история? Хочу заметить даже срок исковой давности прошел. Требую предоставить мне справку о том, что кредитный договор №МТСКДР184126/810/12 от 23... Читать далее

Здравствуйте! Прошу разъяснить ситуацию по кредитному договору МТСКДР 184126/810/12 от 23.08.2012. Мною оплачен кредит в полном объеме 13.11.2013. На каком основании банк в декабре 2016 объявил с помощью смс о наличии просроченной задолженности в размере 1,46  рубля? Почему пострадала моя кредитная история? Хочу заметить даже срок исковой давности прошел. Требую предоставить мне справку о том, что кредитный договор №МТСКДР184126/810/12 от 23.08.2012 закрыт. Также прошу откорректировать мою кредитную историю в НБКИ. Претензию прошу рассмотреть в кратчайшие сроки.

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Подал заявку на получение кредитной карты. Пришло смс с одобрением в котором говорилось, помимо прочего, про кешбек 2%. Много раз пришлось звонить в  банк, чтобы выяснить условия получения этого кешбека. И операторы каждый раз!!! проверяли опцию и говорили, что у меня подключена бесплатная опция кешбек. В начале августа денег на телефон не поступило и мне пришлось опять звонить в банк. Реально раз 10 звонил, если не больше. Потом пришлось... Читать далее

Подал заявку на получение кредитной карты. Пришло смс с одобрением в котором говорилось, помимо прочего, про кешбек 2%. Много раз пришлось звонить в  банк, чтобы выяснить условия получения этого кешбека. И операторы каждый раз!!! проверяли опцию и говорили, что у меня подключена бесплатная опция кешбек. В начале августа денег на телефон не поступило и мне пришлось опять звонить в банк. Реально раз 10 звонил, если не больше. Потом пришлось писать в поддержку на сайте.  Ответы специалистов каждый раз разные. То у меня не подключена опция, так как я не в самом банке оформлял карту, а в салоне связи. То еще что-то. Больше всего порадовал ответ по телефону на мое письменное обращение. Сказали, что это техническая ошибка и по моей карте кешбека нет и что даже на сайте информация о кешбеке теперь отсутствует. Только после очередного и уже гневного звонка в банк оформили какую-то заявку на исправление ситуации. Потом перезвонили и сказали, что теперь опция "Мобильная" подключена. Тогда же они же оформили заявку на начисление кешбека за пропущенный период. До настоящего времени тишина. Кстати, проверить подключена ли опция нет возможности,а  верить словам сотрудников уже просто глупо.
В итоге ситуация такая - На сайте нет достоверной и достаточной информации об услугах, в том числе опциях. В мобильной банке нет возможности проверить какая опция подключена, а  какая нет. Операторы постоянно врут. Да, именно врут. Каждый раз придумывая что-то новое. Причем при одном звонке, разговаривая с разными специалистами, можно услышать две противоречащие друг другу версии (чаще так и бывает).
В общем банк завлекает к себе клиентов условиями, которые всяческими способами стремиться не выполнять.
Будьте осторожны с этим банком.

БЕЗ ОЦЕНКИ

Доброго времени суток! Столкнулась с такой ситуацией, что в моем городе (Ульяновск) нет отделения МТС Банка, а мне необходимо закрыть
бывшую зарплатную карту, любезно предоставленную прошлым работодателем в 2012году, которая прекратила свое действие 07.2014 года. После чего новую карту я не перезаказывала и не получала.
Далее, 09.08.2017 года я получаю смс от МТС-банк, что списана комиссия 300 рублей по карте 40423168 (номера счета и... Читать далее

Доброго времени суток! Столкнулась с такой ситуацией, что в моем городе (Ульяновск) нет отделения МТС Банка, а мне необходимо закрыть
бывшую зарплатную карту, любезно предоставленную прошлым работодателем в 2012году, которая прекратила свое действие 07.2014 года. После чего новую карту я не перезаказывала и не получала.
Далее, 09.08.2017 года я получаю смс от МТС-банк, что списана комиссия 300 рублей по карте 40423168 (номера счета и номера карты я не знаю).
Так как в моем городе нет отделения и нет возможности дистанционно закрыть карту, которую я не имею на руках и не
получала, меня вынуждают тратить личное время и средства на поездку в другой
город для обращения в отделение, чтобы написать заявление на закрытие карты и
счета. Личный кабинет для проверки информации по карте и т.д., мне также не был
предоставлен, поскольку необходимо написать заявление в отделении на
предоставление доступа.
В связи с вышеперечисленным, прошу разобраться в данном вопросе и закрыть карту, а так же счет. Списание со счета прошу считать ошибочным.
Хочу заметить очень неудобный банк для обслуживания, т.к.ни банкоматов, ни отделений нет, а для дистанционного обслуживания или
получения какой-либо  информации сотрудники call-центра МТС Банка не в
силах помочь в решении  вопросов их клиентов.

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

начну с того, что уже давно обслужиаюсь в данном банке имею закрытый потребительский кредит и действующую кредитную карту + отличная кредитная история за все года. пришла смс, что для меня приготовлено личное предложение и к примеру такая то сумма такой то платеж столько то лет. заинтересовало меня это предложение поехала в отделение банка (при жаре под +30) в отделении не работает кондиционер, народа очень много простояла около часа в таком... Читать далее

начну с того, что уже давно обслужиаюсь в данном банке имею закрытый потребительский кредит и действующую кредитную карту + отличная кредитная история за все года. пришла смс, что для меня приготовлено личное предложение и к примеру такая то сумма такой то платеж столько то лет. заинтересовало меня это предложение поехала в отделение банка (при жаре под +30) в отделении не работает кондиционер, народа очень много простояла около часа в таком помещении, оставила заявку на все то, что было в смс и мне пришел отказ, спрашивается зачем направлять такие предложение + оформление только по паспорту, а потом отказывать? срок предложения стоял до конца сентября, обратилась через недели 2 после получения смс..

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Написал 04.08.17 заявление на частичное досрочное погашение кредита. Сотрудник доп офиса на Алексеевской поставил дату списания денежных средств - 19.08.2017. сегодня в 12:30 звоню в колл центр с вопросом проверки статуса заявления и причины не списания денег. Сотрудник Анастасия сообщает, что в заявлении дата списания попала на выходной, поэтому мое заявление не будет отработано и мне нужно явиться в офис и написать новое. На мою просьбу... Читать далее

Написал 04.08.17 заявление на частичное досрочное погашение кредита. Сотрудник доп офиса на Алексеевской поставил дату списания денежных средств - 19.08.2017. сегодня в 12:30 звоню в колл центр с вопросом проверки статуса заявления и причины не списания денег. Сотрудник Анастасия сообщает, что в заявлении дата списания попала на выходной, поэтому мое заявление не будет отработано и мне нужно явиться в офис и написать новое. На мою просьбу соединить с ипотечным центром сообщает, что мне нужно позвонить через час ,  И жалобу оставить можно только по личному визиту в офис!!! Отличное обслуживание ребята.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Переводил средства с карт сторонних банков на карту МТС-банка, а потом с нее на накопительный счет (12 и 14 июля), были списаны комиссии (130.28 руб. - перевод суммы 5000 руб. и  662.00 руб. - перевод суммы 8000 руб.). 
По звонку ничего вразумительного не ответили, пришлось писать обращение 18 июля в ЛК, на которое получил ответ в виде звонка, что меня не устраивало, поэтому мне ответили в ЛК 29 июля.
Хотя я просил... Читать далее

Переводил средства с карт сторонних банков на карту МТС-банка, а потом с нее на накопительный счет (12 и 14 июля), были списаны комиссии (130.28 руб. - перевод суммы 5000 руб. и  662.00 руб. - перевод суммы 8000 руб.). 
По звонку ничего вразумительного не ответили, пришлось писать обращение 18 июля в ЛК, на которое получил ответ в виде звонка, что меня не устраивало, поэтому мне ответили в ЛК 29 июля.
Хотя я просил предоставить мне официальный ответ от банка на бланке, с печатью. Ни в первый раз, ни во второй печати я так и не увидел. Не знаю, что там за ответ в письме по Почте России идет, но ждать нет желания.  
В первом ответе в ЛК говорится о том, что при переводе средств на накопительный счет мне был предоставлен кредит, о чем я должен знать, ведь я перед подписанием ознакомился с Договором и тарифами банка. Я согласен с тем, что перевод совершал в тот же день, но и банк должен придерживаться своих Условий получения и использования кредитных средств: "При внесении наличных денежных средств на Счет в кассах или банкоматах Банка зачисление денежных средств на Счет осуществляется не позднее следующего рабочего дня от даты внесения".
И вот здесь самое интересное! Ведь банк не зачислил деньги на следующий рабочий день, а сделал это позднее - 14 июля (второй рабочий день) и 16 июля (воскресенье, который считается выходным).
Если бы я следовал условиям и перевел средства не сразу, а на следующий или другой день ( по второму переводу надо было бы ждать 17 июля, главное - рабочий день, еще же надо угадать, а когда точно сумма будет обработана Банком утро, днем или вечером?), то все равно попал бы на комиссию.
Поэтому 31 июля было написано обращение, в котором я призывал банк решить проблему мирным путем и вернуть мне средства, которые списаны странным образом. И ждал я ответа до 18 августа, мне прислали 2 файла в формате jpg, исполнитель которого Оболонкова Т.Б. озвучила информацию о "не позднее следующего рабочего дня от даты поступления в Банк соответствующего расчетного документа".
Мой вопрос о поздних сроках зачисления был проигнорирован, а вот о разных суммах комиссий разъяснили, что перевод на сумму в размере 5000 рублей совершен частично за счет собственных денежных средств, находящихся на Счете, и частично за счет кредитного лимита, а перевод денежных средств в размере 8000 рублей был совершен полностью за счет кредитного лимита. 
Поэтому у банка нет оснований для удовлетворения Ваших требований. Интересно, как я могу понять из информации в ЛК, что это кредитные средства?
Я остаюсь при своем мнении, что банк нарушил условия зачисления средств, поэтому должен удовлетворить мои требования.
На будущее даю совет всем по этому банку, ждите как можно дольше, чтобы потом не отвечали вам, что вы воспользовались кредитом, хотя видите сумму своих денежных средств в ЛК.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 5 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Хочу сказать спасибо МТС банку!

Ввиду отсутствия кредитной истории, вы первые, кто решил начать со мной сотрудничество.
Надеюсь, что оно станет долгосрочным и обоюдовыгодным :)
... Читать далее

Хочу сказать спасибо МТС банку!

Ввиду отсутствия кредитной истории, вы первые, кто решил начать со мной сотрудничество.
Надеюсь, что оно станет долгосрочным и обоюдовыгодным

Понадобилось срочно приобрести новый смартфон, а денег под рукой не оказалось.
После череды отказов в других банках попробовал оформить рассрочку в МТС Банке - одобрили за 2 минуты прямо на сайте интернет-магазина МТС.
Подкачало лишь подписание документов непосредственно в точке продаж - процесс растянулся на час
Подводных камней не обнаружил, вопреки тем отзывам, что читал здесь. Видимо потому что всегда читаю условия договора. Сложностей с оплатой кредита тоже не возникло - перевожу с карты МТС Weekend, которая, кстати, весьма неплоха.
Хотел еще и кредиткой воспользоваться, но отказали - видимо пока рано. 
Итог: все на должном уровне, только доработайте процессы между точками продаж и бэк-офисом, чтобы чуть быстрее все происходило.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Пытаюсь 2 день сформировать пин-код для карты через IVR, но после ввода контрольного кода из смс - система сообщает, что он введён не верно. Специалист контакт-центра подтвердил, что при наборе цифр 3 и 6 происходит задваивание, т.е. система распознает 3 как 33. Специалист так же рекомендовал установить пин код с другого номера телефона (!).
В связи с этим у меня вопросы:
1. Почему компания, основным видом деятельности которой является... Читать далее

Пытаюсь 2 день сформировать пин-код для карты через IVR, но после ввода контрольного кода из смс - система сообщает, что он введён не верно. Специалист контакт-центра подтвердил, что при наборе цифр 3 и 6 происходит задваивание, т.е. система распознает 3 как 33. Специалист так же рекомендовал установить пин код с другого номера телефона (!).
В связи с этим у меня вопросы:
1. Почему компания, основным видом деятельности которой является сотовая связь, не может нормально настроить обработку DTMF команд?
2. Почему есть возможность установки пин-кода с любого другого номера, а не исключительного с контактного?
3. Почему просто не высылать пин-код в виде смс после предоставления всех данных оператору?
4. Почему нельзя поменять пин-код в мобильном приложении?

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

16.08.2017 в 15:21 вносил денежные средства в размере 15000 рублей на карту МТС-Деньги в терминале в салоне МТС по адресу Архангельск Ленинградский проспект, д.38,однако деньги до сих пор не зачислены. Техподдержка МТС-банка отвечает что денег они не видят и вообще терминал не их,на чеке указано некое ООО КОМЕТА ИНН 2901248868 и телефон поддержки 401111,по которому отвечают....а)это МТС-банк не зачисляет б)ожидайте 3 рабочих дня в)деньги... Читать далее

16.08.2017 в 15:21 вносил денежные средства в размере 15000 рублей на карту МТС-Деньги в терминале в салоне МТС по адресу Архангельск Ленинградский проспект, д.38,однако деньги до сих пор не зачислены. Техподдержка МТС-банка отвечает что денег они не видят и вообще терминал не их,на чеке указано некое ООО КОМЕТА ИНН 2901248868 и телефон поддержки 401111,по которому отвечают....а)это МТС-банк не зачисляет б)ожидайте 3 рабочих дня в)деньги отправлены,ничем помочь не можем

итого...салон МТС официальный,наклейки на терминале про МТС-банк и комиссию 0% за пополнение карт официальные, терминал "партнерский" грабит людей,но МТС как бы не при чем. Написал в ЦБ РФ,на следующей неделе пойду в полицию так как сумма немаленькая и дарить её я не собирался

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

27 июля 2017 года приобрела телефон в кредит. В салоне связи МТС предложили конечно же оформить через их банк, говорили, что кредит без переплат я конечно согласилась телефон стоил 29 990, предложили страховку на телефон, то есть дополнительную гарантию в размере 2790. Я согласилась и взяла чехол на телефон, стоимость всего составила 33 000. Отправили заявку, перезванили из банка, задавали вопросы, сказали подходить оформлять кредит, что все... Читать далее

27 июля 2017 года приобрела телефон в кредит. В салоне связи МТС предложили конечно же оформить через их банк, говорили, что кредит без переплат я конечно согласилась телефон стоил 29 990, предложили страховку на телефон, то есть дополнительную гарантию в размере 2790. Я согласилась и взяла чехол на телефон, стоимость всего составила 33 000. Отправили заявку, перезванили из банка, задавали вопросы, сказали подходить оформлять кредит, что все одобрено, изначально сумма платежа должна была быть 1400. При оформлении документов оказалась 2080. Когда я спросила почему так оказывается - мне оформили страховку по потере работы и жизни, которая составила 14 060 рублей, хотя у меня даже никто не спросил нужна ли она мне.

Почитав дома, что это добровольное страхование и я могу от него отказаться 31.07.17 я поехала в главный офис МТС банка, который находится по адресу Ленина Строителей 57/2 и написала заявление на расторжение договора страхования с полным возвратом денежных средств. Девушка-консультант начала сразу мне говорить, что отказаться можно от страхования, но деньги не возвращаются. Я была в шоке. Как так? За что я должна платить деньги? Но вот рассмотрели мое заявление и сказали, что я вообще не могу отказаться от страховки, что я сама добровольно на него согласилась, хотя повторюсь у меня никто не спрашивал согласна ли я. Больше туда ни ногой, да еще и такая сумма. Обманывают как хотят. Во всех банках без проблем возвращают страховку! Поеду забирать письменный отказ и обращусь в суд. Нечего людей обманывать.

Ответ банка

Ответ банка

БЕЗ ОЦЕНКИ

Получилась такая ситуация. У меня образовалась сумма денег в одном из банков. Но снять их просто в городе не смог, закрыли филиал. Вот решил перевести деньги на свой счет телефона 89198302, а затем их снять. Тут и начались проблемы. То мою сумму снять нельзя, комиссии и т.п. Вот решил закрыть номер и деньги перевести на карту другого банка. Специалист в офисе сказал, максимум 30 дней, но он думает 10 дней рабочих, ничего сложного. И теперь я... Читать далее

Получилась такая ситуация. У меня образовалась сумма денег в одном из банков. Но снять их просто в городе не смог, закрыли филиал. Вот решил перевести деньги на свой счет телефона 89198302, а затем их снять. Тут и начались проблемы. То мою сумму снять нельзя, комиссии и т.п. Вот решил закрыть номер и деньги перевести на карту другого банка. Специалист в офисе сказал, максимум 30 дней, но он думает 10 дней рабочих, ничего сложного. И теперь я звоню, пишу, общаюсь по чатам с МТС. Ждите 30 дней. Готов ждать только мама у меня после инсульта, денег нужны. Всем операторам говорю об этом, помогите, куда написать, позвонить. Но в ответ будто роботы ждите и уже 45 дней. Соедините с каким-нибудь начальником, отделом. МТС мне говорит связи нет. Вот фокус. Красивые рекламы, лица в них, а коснись человеческой беды, все отворачиваются. Неважно, что ты постоянный клиент, все близкие сидят на телефоне, интернете, телевидении благодаря мне. Я всех с Ростелекома и Билайна перевел на МТС. Вот и получите в ответ Дмитрий Николаевич, а деньги на восстановление матери, потерпите, подождите, ну а умрете что же. Обидно, жалко, что наши проблемы и остаются нашими. Главное, хоть деньги бы вернули, а то прокатят. Не думал я, что МТС так работает с клиентами.

Ответ банка

Ответ банка

БЕЗ ОЦЕНКИ

Илья Валентинович!
Я ИП Педченко Юрий Александрович, являюсь добросовестным заемщиком, имел безупречную кредитную историю, в том
числе в ПАО «МТС-Банк» с 2013года.
Так получилось, что из-заряда причин, связанных в том числе с нашими банками- кредиторами, наша компания
попала в затруднительное финансовое положение, снизив кредитный портфель на 150... Читать далее

Илья Валентинович!
Я ИП Педченко Юрий Александрович, являюсь добросовестным заемщиком, имел безупречную кредитную историю, в том
числе в ПАО «МТС-Банк» с 2013года.
Так получилось, что из-заряда причин, связанных в том числе с нашими банками- кредиторами, наша компания
попала в затруднительное финансовое положение, снизив кредитный портфель на 150
(сто пятьдесят) миллионов рублей – это больше 10% годового оборота, в том числе
7 (семь) миллионов в МТС-банк. Эта сумма существенная для нашего бизнеса. Не
хочется долго описывать всех перепутий с которыми мы столкнулись за последний
год при «поддержке» банков, но в сухом остатке на сегодняшний день мы имеем: 3
банка –кредитора. В 2х банках, в том числе в МТС-Банке долг реструктурирован.
Перед выходом на годовую реструктуризацию нами была инициирована встреча со
всеми банками-кредиторами 21.03.17, на которой было принято решение, согласно
которого банки-кредиторы реструктурируют долг заемщика на 12 месяцев, с
погашением ссудной задолженности в конце периода. Такой срок предполагал дать
возможность нам, в спокойном режиме реализовать объекты залога, найти сторонний банк-кредитор и расплатиться по обязательствам. Не смотря на
договоренности, закрепленные в протоколе МТС-банк принимает решение о снижении
ссудной задолженности начиная с 31.08.17 по 9 (девять) миллионов рублей в месяц,
что составляет в настоящий момент 1/6 часть среднемесячной выручки по сети
магазинов. Уже на момент принятия решения было очевидно, что это условие не
выполнимо. Устно сотрудники банка нас заверили, что ближе к 31.08.17 мы
вернемся к этому вопросу и в случае если мы не реализуем активы, банк
пересмотрит график. В знак лояльности к банку мы усилили залог, тем имуществом,
которое оставалось свободным от обременения. Однако ближе к этой  дате МТС-Банк отказывается пересмотреть график, требуя усилить залог. Сотрудники банка проанализировав всех родственников ЗАЛОГОДАТЕЛЯ требуют, чтобы ее родственники предоставили свое имущество в качестве обеспечения. В список потенциальных залогодателей попали:
отец-инвалид  (у него единственная квартира), сын с невесткой (у них двое маленьких детей и единственное жилье),
брат залогодателя (четверо детей) – эта группа лиц отказала в передаче в залог
банку, с такой агрессивной политикой, своего имущества. Так же в список
потенциальных залогодателей, по мнению Банка попали: бывшая свекровь и бывший
муж залогодателя, с которым более 20 лет залогодатель находится в разводе.
Обращаться к этой группе лиц с подобным предложением не представляется
возможным, если не сказать адекватным. У залогодателя есть 2 объекта
недвижимости, которые Банк не захотел брать в залог, как не соответствующие
требованиям залоговой службы Банка. Мы готовы устранить замечания залоговой
службы, если это снимет вопросы по усилению залога и мы сможем вернутся к
конструктивному диалогу по реструктуризации долга. Банк не принял наше
предложение.
18.07.17 и 11.08.17 состоялись еще две конференц-связи на 4 стороны (заемщик и 3 банка-кредитора), с целью
определения дальнейшей стратегии. Два банка кредитора готовы поддержать
заемщика – реструктурировать долг и тем самым дать возможность Заемщику в спокойном режиме реализовать активы, с целью погашения кредитных обязательств. Все это время Заемщик (МЫ) готовы обслуживать кредит, платить банковские проценты и уменьшать постепенно за счет оборотных средств основной долг. И только МТС-Банк
настаивает на дефолтном сценарии развитии событий. Всем очевидно, что в этом
случае проиграют ВСЕ. Активов, если продавать по рыночной цене, вполне
достаточно чтобы расплатиться по всем обязательствам, в том числе и
обязательствам МТС-Банка, не смотря на его «слабую» обеспеченность.
Илья Валентинович! Я обращаюсь к Вам за помощью. Я не могу «достучаться» до ваших сотрудников. Ваши коллеги, представители двух других банков кредиторов, считают позицию представителей МТС-Банк как минимум не логичной. Не губите наш бизнес, которому в этом году исполнится 20 лет. Дайте нам возможность сохранить свой бизнес и свое имя. Не дайте своим сотрудникам допустить убытки, поскольку в дефолтном сценарии при сумме долга 73млн. руб. и обеспеченности 15млн. руб., навряд ли сделка будет рентабельна.
Спасибо. Верим в Вашу поддержку.

Ответ банка

Ответ банка

БЕЗ ОЦЕНКИ

При пополнении карты через салон ощущение, что потеряли деньги. Сам банк по телефону говорит, что денег не видит и посылает в Золотую Корону. Там говорят, что платеж уже ушел в Банк. Сам МТС-Банк крайне неклиентоориентирован и по телефону зарегистрировать жалобу нельзя, предлагают в письменном виде. И вообще ощущение от банка скорее негативное - много где комиссии, на поддержку проблемно прозвониться, мобильное приложение так себе. Сотрудничаю с... Читать далее

При пополнении карты через салон ощущение, что потеряли деньги. Сам банк по телефону говорит, что денег не видит и посылает в Золотую Корону. Там говорят, что платеж уже ушел в Банк. Сам МТС-Банк крайне неклиентоориентирован и по телефону зарегистрировать жалобу нельзя, предлагают в письменном виде. И вообще ощущение от банка скорее негативное - много где комиссии, на поддержку проблемно прозвониться, мобильное приложение так себе. Сотрудничаю с ними только по причине оформления платного контракта на нужные мне опции, как закончится - возобновлять не буду.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

15.08.2017 обратилась в офис МТС по адресу город Москва ул. Воронцовская д.1, стр.2 а для оформления рассрочки на телефон. Сотрудник К-ков Е.С. заполнил заявку на рассрочку, далее банк одобрил со второго раза заявку. Звонит девушка, представившись сотрудником МТС Банка спрашивает более подробную информацию о работе, доходе и т.д. Далее говорит, что заявка окончательно одобрена, обратитесь к сотруднику банка для подписания документов. Далее... Читать далее

15.08.2017 обратилась в офис МТС по адресу город Москва ул. Воронцовская д.1, стр.2 а для оформления рассрочки на телефон. Сотрудник К-ков Е.С. заполнил заявку на рассрочку, далее банк одобрил со второго раза заявку. Звонит девушка, представившись сотрудником МТС Банка спрашивает более подробную информацию о работе, доходе и т.д. Далее говорит, что заявка окончательно одобрена, обратитесь к сотруднику банка для подписания документов. Далее сотрудник магазина дает на подпись документы, в которых я вижу включение добровольного страхования и ряд других платных услуг (смс-оповещения и смс-информирования). На мой вопрос: откуда появилась страховка, кто ее подключал мне озвучили, что печать у документов типовой формы. (Я настоятельно просила без доп.услуг, настаивала и оперировала тем, что навязывать то, что мне не нужно не следует). После того как я ознакомилась с так называемым "типовым" договором, доверилась сотруднику, спокойно пошла домой! После прихода домой и чувства все-таки тревоги за такие типовые договоры, я звоню в МТС-Банк, где меня с легким голосом "поздравляют", что у меня ПОЛНАЯ страховка и еще какие то платные доп.услуги! Я иду в доп офис "Марксистский" МТС-Банка и пишу претензию по данной ситуации №2141497. Как так получается? Зачем обманывать? зачем ставить выполнение личных KPI в разрез с человеческими ценностями? Просьба разобраться в ситуации и дать ответ представителя банка когда мне расторгнут страховку и когда научать сотрудника продавать, а не впаривать?!

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 2 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Взяла в кредит телефон. На следующий месяц полностью его погасила, при расчете с МТС банком оказалось, что со стороны банка перерасчет 8 рублей. Позвонив и уточняя закрылся ли мой кредит оператор мне сказала, что нет, для этого я должна оформить до конца карту, которую мне выдали в офисе при оформлении кредита МТС смарт деньги во время его оформления, я назвала номер телефона, в последующем я написала заявление для его изменения, т.к я не... Читать далее

Взяла в кредит телефон. На следующий месяц полностью его погасила, при расчете с МТС банком оказалось, что со стороны банка перерасчет 8 рублей. Позвонив и уточняя закрылся ли мой кредит оператор мне сказала, что нет, для этого я должна оформить до конца карту, которую мне выдали в офисе при оформлении кредита МТС смарт деньги во время его оформления, я назвала номер телефона, в последующем я написала заявление для его изменения, т.к я не получила ни логин, ни пароль для  работы с картой, не могу знать остаток транзакций. Оператор прислала мне смс с последующими манипуляциями, которые я должна провести самостоятельно для получения идентификации. Позвонив в офис, объяснив все ситуацию, оператор дал мне последнюю транзакцию, она в автоматическом режиме не проходит. Это длится уже 2 месяц, дали мне другую сумму, велели написать 2 заявления в офисе на изменение номера телефона. ПОДСКАЖИТЕ, ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ? ВРЕМЯ ИДЕТ, НЕ МОГУ ЗАКРЫТЬ КРЕДИТ, т.к. оператор сказал, что в течение 140 дней должен быть закрыт, иначе будут присылать штрафы. Почему вы не принимаете заявление об отказе долга в вашу пользу, у меня в городе нет МТС банка, хотя бы через офисы МТС. Неужели вам это невыгодно?

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1

Уважаемый МТС-банк, хотя после последнего разговора с вашими сотрудниками, неуважаемый, будьте добры убрать мой номер телефона +791965 из оповещения непонятно какой-то кредитной карты, непонятно на кого оформлена. Мне надоело просыпаться каждую ночь от ваших смс-сообщений, как вы вносите номера телефонов не проверяя их.

При обращении в вашу компанию мне, непонятно, по какой причине отказали убрать мой номер, якобы я сам должен идти в... Читать далее

Уважаемый МТС-банк, хотя после последнего разговора с вашими сотрудниками, неуважаемый, будьте добры убрать мой номер телефона +791965 из оповещения непонятно какой-то кредитной карты, непонятно на кого оформлена. Мне надоело просыпаться каждую ночь от ваших смс-сообщений, как вы вносите номера телефонов не проверяя их.

При обращении в вашу компанию мне, непонятно, по какой причине отказали убрать мой номер, якобы я сам должен идти в офис МТС и подтверждать свои данные, хотя я уверен, что вы контактируете с салонами связи МТС и это ваша вина, что мой номер туда попал. Раз вы не хотите это делать, значит вы специально это сделали, оформляя на левых людей кредитки, сами пользуетесь этими деньгами, а потом с других людей эти деньги пытаетесь взыскать, а это незаконно.

Если вы не решите этот вопрос, я обращусь в прокуратуру! Никому не советую МТС-банк и МТС как оператора связи!

Ответ банка

Ответ банка

БЕЗ ОЦЕНКИ

Добрый день! 
Столкнулся с такой ситуацией, что в моем городе (Ульяновск) нет отделения МТС Банка, а мне необходимо закрыть бывшую зарплатную карту, любезно предоставленную прошлым работодателем, в лице МТС, в связи с изменением пакета услуг с зарплатного (бесплатного) на платный. Так как в моем городе нет отделения и нет возможности дистанционно закрыть карту, которой я и так не пользуюсь, меня вынуждают тратить личное время и средства... Читать далее

Добрый день! 
Столкнулся с такой ситуацией, что в моем городе (Ульяновск) нет отделения МТС Банка, а мне необходимо закрыть бывшую зарплатную карту, любезно предоставленную прошлым работодателем, в лице МТС, в связи с изменением пакета услуг с зарплатного (бесплатного) на платный. Так как в моем городе нет отделения и нет возможности дистанционно закрыть карту, которой я и так не пользуюсь, меня вынуждают тратить личное время и средства на поездку в другой город для обращения в отделение, чтобы написать заявление на закрытие карты и счета. Личный кабинет для проверки информации по карте и т.д., мне также не был предоставлен, поскольку необходимо написать заявление в отделении на предоставление доступа. В связи с вышеперечисленным, хочу заметить очень неудобный банк для обслуживания, т.к. ни банкоматов, ни отделений нет, а для дистанционного обслуживания или получения какой-либо информации сотрудники call-центра МТС Банка не в силах помочь в решении вопросов их клиентов.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1

9 августа 2017 года внесла денежные средства на кредитную карту через терминал МТС банка в салоне сотовой связи г. Тольятти на улице Льва Яшина 14, сегодня 12 августа денежные средства так и не поступили.

11 августа написала обращение в салоне связи МТС, так как банка в нашем городе нет, в салоне связи девушка сказала, что никакого отношения к банку они не имеют, но всё же выдала мне бланк, приняв обращение и ксерокопию чека. Сказала, что... Читать далее

9 августа 2017 года внесла денежные средства на кредитную карту через терминал МТС банка в салоне сотовой связи г. Тольятти на улице Льва Яшина 14, сегодня 12 августа денежные средства так и не поступили.

11 августа написала обращение в салоне связи МТС, так как банка в нашем городе нет, в салоне связи девушка сказала, что никакого отношения к банку они не имеют, но всё же выдала мне бланк, приняв обращение и ксерокопию чека. Сказала, что мне нужно звонить в банк для того, чтобы узнать, как продвигается моё обращение.

В свою очередь на горячую линию МТС банка я звонила с 10 августа 2017 г., мне говорят, что денежных средств по счёту не видно, когда я позвонила 11 августа, оператор Александр мне сказал, что деньги поступят вечером и что мне переживать не стоит.

Сегодня 12 августа 2017 года, я снова позвонила на горячую линию МТС банка, оператор Анастасия мне сказала, что обращения моего нет и что мне нужно будет ждать 60 дней, это время в течение которого решат, в чью пользу будет принято решении, то есть я всё оплатила своевременно, а решении может быть ещё принято не в мою пользу??????

Проценты мне начисляют на карту каждый день, хотя я полностью внесла денежные средства. Прошу руководства банка помочь разобраться в данной ситуации, ужасное отношении к клиентам, никто не может дать вразумительного ответа. Когда поступят деньги на карту и поступят ли вообще? Так же прошу разобраться по поводу начислений процентов с 9 августа 2017 года, так как за мной долга перед банком нет.

Ответ банка

Ответ банка

БЕЗ ОЦЕНКИ

Сегодня пытались сделать перевод на карту другого банка. Стабильно разными способами невозможно сделать перевод-что через приложение, что через сайт.  На сайте просто выводится ОТКАЗ АБС, а в приложении пишется недостаточно средств.Что за бред?! Причем карта зарплатная. Буду выяснять,как отказаться от этой зарплатной карты, т.к. банкоматов нет в доступе, а сделать перевод тоже проблематично.

Ответ банка

Ответ банка


Источник: http://www.banki.ru/services/responses/bank/mts-bank/



Мтс как сделать кредит

Мтс как сделать кредит

Мтс как сделать кредит

Мтс как сделать кредит

Мтс как сделать кредит

Мтс как сделать кредит

Мтс как сделать кредит

Мтс как сделать кредит

Похожие статьи: